皆さんこんにちは、戦略デザインラボ中小企業診断士の岡本です。
さあ今日は「なんでいまさら報連相？」“報告・連絡・相談＝報連相”というのは皆さんもご存知ですね？ ただこの報連相がなぜそんなに大事なのかは意外と知らない方もいらっしゃいます。
なので今日はそこを深掘りしていきましょう。

報告書はなぜ必要？

さっそく漫画に進みましょう
「もーめんどくさい！」と小川君の叫びで始まり「この報告書って必要なんですかね。もっと信頼していろいろ任せてくれたらいいのに」と拗ねております。
そこに天龍さんが「でも報連相は大事だよ」と声をかけています。拗ねた小川くんに「なんでですか？」と聞かれていますが、「えっとそのほうが上司が部下を管理しやすいし…」とハテナをつけながら答えております。

そこへ「私たちがチームだからよ」と諏訪さんが入ってきました。仕事というのは「役割分担と信頼」で成り立っています。ここで報連相がなかったらどうなるか考えてみましょう。
それぞれですと情報が共有されませんよね。すると役割分担も信頼も成り立たなくなってしまう。つまり信頼が崩れ、役割を果たしていないということになってしまいます。

信頼につながる報連相

「チームで目標を達成するときは、情報を共有する」これは本当に重要です。
お互いの状況が分かるからこそ、協力したり誰かのミスをカバーしたりできます。つまり報連相がないと「仲間として信頼し合う」ことができないということですね。

ここで小川くんが何かに気づきました。「もしかしてきちんと報連相をすればするほど、信頼されて自由に任せてもらえるようになるってことですか？」と聞いております。

まさにそうなのです。まずこの報告・連絡・相談、つまり情報共有が出来ないと「あの人何やってるの？」「今どんな仕事してるの？」「どのくらい進捗進んでるの？」というのがわかりませんよね。

わからないと信頼して仕事を自由に任せるということに繋がりません。だからこそ、もっと自由に信頼されて仕事を任せてもらいたいというのであれば、まずは報連相をしっかりとやり、信頼を勝ち取ってくださいね！

まとめ

では今日のまとめに進みます。
「仕事は“チーム”で行っている」まずはこれをしっかりと意識してください。
・仕事の目的は「目標を達成すること → これは当たり前ですよね。売上目標というのもありますし、組織でしっかりと一つのプロジェクトを話すというのもこの目的になります。

・仕事は一人ではなくチームで行っている → エースと呼ばれる営業マン、もしかしたら皆さんの会社にもいらっしゃるかもしれませんし、あなたがもしかしたらそうかもしれません。ひとりが突出して出来ても、チームで役割分担している効率性などにはかないません。

例えば１人でやるよりも３人でやった方が効率がいいです。だからこそ１人ではなくチームで行っているというのを意識してみましょう。

・チームは役割分担と信頼が土台にある

これらによって仲間の状況把握は必須ということです。
つまり情報共有をしないと誰が何をやっているかわからないということです。

「チームに報連相が必要な理由」もう一度おさらいしましょう。
・仲間の状況を把握して連携を強化
・業務を円滑に進められる
・もしもの時のミスも即座にカバー
・その結果、致命的なミスを未然に回避

後半２つは結構あります。情報共有の例として「〇〇さんこの件どうなった？」「その後進んでおりません…」などの場合、取り返しがつかなくなる前に致命的なミスを未然に回避することができます。
これが報連相の必要な理由ですね。

「報連相の徹底でチームレベルUP！」
・報連相をすることで仲間に信頼される → 情報共有を常にしてもらえると、やはりこちらも仕事がしやすくなりますよね！
・個人の裁量で仕事を進めやすくなる
・状況把握しているので仲間とも連携ができる → 「ちょっと今業務が多いので、ここだけお願いできますか？」とお願いされる前に「自分にできることがなにかないですか？」など連携ができるようになります。
・チーム全体の仕事の効率が上がり業績UP → 一人の能力が突出しているよりも、チームで生産性を上げた方が明らかに業績は上がります。意外とこれが１人に依存していると、その人が仕事を抱え込みすぎて結果チームが上手く機能しないということもありえます。

だからこそ報連相はしっかりとしましょうということですね！

最後に

いかがでしたでしょうか？ 今日は初歩の初歩ということで「報連相はなぜ必要か？」ということをお話しました。

報連相をしっかりやるとなると、色々と報告したり、何か書類を書いたりと手間がありますが、その「手間」が目的となっては意味がありません。ですのでその手間は「何のためにあるのか？」というのを意識しながら報連相を徹底していただきたいと思います。

今日の講座はここまでとします。また次の講座でお会いしましょう。