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クレーム対応のいろは
第1回
クレーム対応の基本は相手目線
100
第2回
傾聴と謝罪
100
第3回
鉄則は事実確認
100
第4回
クレーム対応ＮＧ集
100
第5回
悪質クレームへの考え方
100
